Meest gestelde vragen

Hieronder staan de antwoorden op meest gestelde vragen. Heb je een vraag die er niet bij staat, stuur dan even een berichtje via: “contact”

 *Krijg ik automatisch de orderbevestiging/betaalgegevens?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst krijg je automatisch een orderbevestiging per e-mail incl. verzendkosten. Indien je geen orderbevestiging ontvangen hebt, neem dan contact op via: info@deknopenshop.nl 

 *Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kan je in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klik je op "herberekenen" en het systeem past de bestelling dan automatisch aan. 

*Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Om een artikel uit je winkelwagen te verwijderen klik je op het kruisje "x" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd.

 *Hoe kan ik betalen?

Alle bestellingen dienen binnen 8 dagen vooruit betaald te worden. De gegevens hiervoor ontvang je in de orderbevestiging. Als wij na 8 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling geannuleerd en worden de artikelen weer in de winkel geplaatst.

*Kan ik ook met IDEAL betalen?

LET OP!! -> *IDEAL* betaling (€1,18) Door de toenemende drukte in de De Knopenshop,waar we heel erg blij mee zijn, kunnen we niet garanderen dat de IDEAL betalingen ,ook dezelfde dag worden verzonden !!

*Het is bij mij al afgeschreven dus het staat al op jullie rekening.

Dat klopt niet helemaal ! De ene bank verwerkt de betalingen sneller als de andere bank. De bestellingen worden afgehandeld op volgorde van ontvangen betalingen.

*Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je bestelling om welke reden dan ook niet door kan laten gaan,stuur dan even een berichtje binnen 48 uur,en wij laten je bestelling vervallen,na 48 uur wordt de betaling verwacht.

 *Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij streven er naar de bestelling op werkdagen binnen 48 uur na ontvangst van je betaling te verzenden. Je krijg daarvan een berichtje per e-mail.

 *Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

In de webwinkel is een voorraadsysteem. Op het moment dat je meer wilt bestellen dan op voorraad is krijg je hiervan een melding.

 *Ik woon in het buitenland. Kan ik ook een bestelling plaatsen?

Indien je in het buitenland woont kun je ook een bestelling plaatsen. Je kiest hiervoor in het bestelformulier bij "Bereken verzendkosten voor": België of Duitsland,daarna ontvang je nog een extra mailtje met de juiste verzendkosten!

Voor meer informatie verwijzen wij je naar de algemene voorwaarden pagina.